Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://biomedis-shop.ru/ (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, которые обрабатываются при использовании Сайта, в том числе при оформлении заказов, заполнении форм обратной связи, обращении в службу поддержки, использовании онлайн-чата и иных функций Сайта.
1.2. Оператором персональных данных является владелец Сайта, самостоятельно определяющий цели, состав и порядок обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Контактные данные Оператора для обращений Пользователей по вопросам обработки персональных данных:
Электронная почта: info@biomedis-shop.ru
Сайт: https://biomedis-shop.ru/
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании Сайта.
1.5. Настоящая Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте. Обработка персональных данных такими лицами осуществляется в соответствии с их собственными документами и правилами.
2. Термины и определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.
2.4. Оператор — владелец Сайта, осуществляющий обработку персональных данных.
2.5. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://biomedis-shop.ru/.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
3.4. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности обрабатываемых персональных данных.
3.5. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить Пользователя, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
4.1. Посетители Сайта.
4.2. Пользователи, обращающиеся через формы обратной связи.
4.3. Покупатели и потенциальные покупатели товаров.
4.4. Лица, оформляющие заказы на Сайте.
4.5. Лица, обращающиеся в службу поддержки или использующие онлайн-чат.
4.6. Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, взаимодействующие с Оператором.
5. Перечень персональных данных
В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
5.1. Фамилия, имя, отчество — если предоставлены Пользователем.
5.2. Номер телефона.
5.3. Адрес электронной почты.
5.4. Адрес доставки и иные сведения, необходимые для доставки заказанного товара.
5.5. Сведения о заказах, приобретённых товарах и взаимодействии с Оператором.
5.6. Сведения, содержащиеся в обращениях Пользователя через формы обратной связи, электронную почту, онлайн-чат, мессенджеры Telegram, WhatsApp, MAX и иные каналы коммуникации.
5.7. Технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, типе устройства, времени посещения, адресах посещённых страниц и действиях Пользователя на Сайте.
5.8. Файлы cookie и связанные с ними технические идентификаторы — в соответствии с Политикой использования файлов cookie.
5.9. Иные сведения, которые Пользователь добровольно предоставляет Оператору и обработка которых необходима для соответствующей цели.
6. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных для следующих целей:
6.1. Оформление и исполнение заказов
Для:
-
оформления и обработки заказа;
-
подтверждения заказа;
-
связи с Пользователем по вопросам заказа;
-
обработки оплаты;
-
организации доставки;
-
передачи необходимых сведений службам доставки и иным лицам, участвующим в исполнении заказа;
-
возврата товара и денежных средств;
-
исполнения иных обязательств, связанных с договором купли-продажи.
6.2. Обработка обращений
Для:
-
ответа на обращения Пользователей;
-
предоставления консультаций;
-
обработки запросов через формы обратной связи;
-
обработки обращений через онлайн-чат;
-
решения вопросов, связанных с использованием Сайта и приобретением товаров.
6.3. Обеспечение работы Сайта
Для:
-
обеспечения функционирования Сайта;
-
обеспечения безопасности;
-
предотвращения технических нарушений и злоупотреблений;
-
восстановления работоспособности Сайта;
-
анализа технических ошибок;
-
совершенствования функциональности Сайта.
6.4. Аналитика
Для анализа посещаемости и использования Сайта, формирования статистической информации и оценки эффективности его работы с использованием аналитических сервисов, включая Яндекс.Метрику и Google Analytics.
Обработка данных для указанных целей осуществляется также в соответствии с Политикой использования файлов cookie.
6.5. Информирование о товарах и услугах
При наличии соответствующего законного основания персональные данные могут обрабатываться для информирования Пользователей о товарах, услугах, специальных предложениях и иных предложениях Оператора.
Рассылка рекламных сообщений осуществляется при наличии предварительного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений.
7. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:
7.1. Заключение и исполнение договоров, стороной которых является Пользователь.
7.2. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
7.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных — в случаях, когда такое согласие является необходимым правовым основанием.
7.4. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8. Порядок обработки персональных данных
8.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, без использования таких средств либо смешанным способом.
8.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:
-
сбор;
-
запись;
-
систематизацию;
-
накопление;
-
хранение;
-
уточнение;
-
извлечение;
-
использование;
-
предоставление;
-
передачу;
-
блокирование;
-
удаление;
-
уничтожение.
8.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам без законного основания.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Для выполнения заказа и обеспечения работы Сайта персональные данные могут предоставляться третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для достижения соответствующей цели обработки.
К таким лицам могут относиться:
-
службы доставки и транспортные компании;
-
платёжные организации и платёжные сервисы;
-
организации и индивидуальные предприниматели, непосредственно участвующие в исполнении заказа;
-
технические подрядчики и поставщики IT-инфраструктуры;
-
сервисы аналитики;
-
сервисы онлайн-коммуникации.
9.2. При использовании сторонних сервисов соответствующие лица могут осуществлять обработку технических данных Пользователя в пределах, необходимых для предоставления соответствующих услуг.
9.3. На Сайте используются, в частности, следующие сторонние сервисы:
-
Яндекс.Метрика — для веб-аналитики;
-
Google Analytics — для веб-аналитики;
-
JivoChat — для онлайн-консультирования и коммуникации с Пользователями.
Использование указанных сервисов также регулируется Политикой использования файлов cookie.
9.4. Оператор вправе предоставить персональные данные государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Хранение и уничтожение персональных данных
10.1. Оператор хранит персональные данные в форме, позволяющей определить Пользователя, не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.
10.2. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если Оператор не имеет законных оснований для продолжения их обработки.
10.3. В случае возникновения обязанности по хранению документов или сведений в течение установленного законодательством срока соответствующие персональные данные могут храниться в течение такого срока.
10.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством информационно-телекоммуникационных сетей Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
11.2. К применяемым мерам могут относиться:
-
ограничение доступа к персональным данным;
-
разграничение прав доступа;
-
использование средств защиты информации;
-
применение защищённых каналов передачи данных;
-
резервное копирование;
-
контроль доступа к информационным системам;
-
выявление и устранение технических уязвимостей;
-
иные организационные и технические меры.
12. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
12.1. Получать сведения об обработке его персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно.
12.3. Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия.
12.4. Возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.5. Обращаться к Оператору с запросами, связанными с обработкой персональных данных.
12.6. Обращаться с жалобами в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
13. Порядок обращения Пользователя
Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте:
В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и определить содержание его запроса.
Оператор рассматривает обращения и принимает необходимые меры в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
14. Обработка специальных категорий персональных данных
14.1. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни и иных специальных категорий, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.2. Пользователю не следует предоставлять через формы Сайта сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, если предоставление таких сведений прямо не требуется для соответствующей цели.
15. Персональные данные несовершеннолетних
15.1. Сайт не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних лиц.
15.2. Если Пользователь является несовершеннолетним, предоставление персональных данных осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации.
16. Использование файлов cookie
Обработка файлов cookie осуществляется в соответствии с отдельной Политикой использования файлов cookie.
Политика использования файлов cookie содержит информацию о категориях используемых cookie-файлов, целях их использования, применяемых аналитических и сторонних сервисах, а также способах управления cookie-файлами.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства Российской Федерации, используемых технологий, порядка обработки персональных данных или функциональности Сайта.
17.2. Актуальная редакция Политики постоянно размещается на Сайте.
17.3. Дата последнего обновления указывается в начале настоящей Политики.
18. Контактная информация
Электронная почта: info@biomedis-shop.ru